Kérdőív segítségével értékelhetjük az Országos Adóhatóság, az ANAF ügyfélszolgálatainak minőségét. A kérdőív az adóhivatalokban kifüggesztett QR-kód beolvasásával érhető el.

A névtelen felmérés kitöltése körülbelül két percet vesz igénybe. A kérdések elsősorban a várakozási időre, az alkalmazottak udvariasságára és szakmai felkészültségére, a kapott tájékoztatás érthetőségére, az ügyintézés állására, valamint az esetleges nehézségekre vonatkoznak. Az ANAF hangsúlyozza: a válaszoknak kizárólag az adott adóhivatallal kapcsolatos személyes tapasztalatokat kell tükrözniük, nem pedig az intézmény országos tevékenységének általános megítélését. A kezdeményezés célja a helyi szinten jelentkező problémák és a fejlesztésre szoruló területek azonosítása.