Vizsgálatot indított az Európai Bizottság a Booking.com ellen a hamis szálláshirdetések és az online csalások miatt.

Brüsszel arra kíváncsi, hogy a szállásfoglalási oldal megfelelően védi-e felhasználóit a csalóktól. Egyebek mellett azt vizsgálják, hogy a platform kellő hatékonysággal szűri-e ki a nem létező szálláshelyeket, és megakadályozza-e, hogy csalók hamis fizetési felszólításokat küldjenek a vendégeknek. Az ellenőrzés a fizetett hirdetésekre is kiterjed. Az Európai Bizottság szerint ugyanis a felhasználóknak világosan látniuk kell, ha egy szállás nem azért szerepel a találati lista elején, mert jobban megfelel a keresésüknek, hanem azért, mert a szállásadó fizetett a kiemelésért. Brüsszel hangsúlyozta, hogy a vizsgálat elindítása még nem jelenti a szabályok megsértésének megállapítását.