A közlekedési minisztérium ma közzétett Facebook-oldalán egy űrlapot, amelyet kitöltve az állampolgárok jelenthetik a vonattal való közlekedésük során tapasztalt problémákat, hiányosságokat – közölte a közösségi oldalán Radu Miruță ügyvivő közlekedési miniszter.

A tárcavezető szerint az elmúlt hetekben több panaszlevelet kapott a vonattal utazó állampolgároktól. Az utasok által felrótt problémák között van a légkondicionáló berendezés nem megfelelő működése, a vonatok késése, az informálás hiánya, vagy a rossz körülmények a szerelvényeken.

Beszámolója szerint a miniszter maga is felhívta egyszerű állampolgárként a CFR ügyfélszolgálatát, de 15 percen keresztül senki nem fogadta a hívást. Ezt követően a Román Vasúti Személyszállító Vállalat (CFR Călători) igazgatójától, valamint a Román Vasúti Infrastruktúra-kezelő Vállalat (SNCFR) igazgatójától kért információkat. A beérkező panaszokat központosítják és elemzik, majd azok alapján eldöntik, melyek a legsürgetőbb és legfontosabb lépések a problémák megoldására – számolt be Radu Miruță.