Számos panaszt váltott ki a nyugdíjasok körében az új nyugdíjtörvény és az újraszámítási folyamat a kérelmek késői elbírálása miatt. Egyes esetekben a nyugdíj összege módosulhat a korábban nem számított pótlékok, szolgálati évek vagy bevételek alapján, de sok kérelem még vizsgálat alatt áll.

2024–2026 januárja között az Ombudsman több mint 1 800 panaszt kapott, és több mint 30 vizsgálatot folytatott, valamint 10 hivatalból indított eljárást indított a problémák feltárására. A gondok egy része az új törvény alkalmazásából és az informatikai rendszerek bevezetéséből adódik. Az Ombudsman felhívta a figyelmet a határidők betartására, a nyugdíjasok jogainak tiszteletben tartására és a világos döntési határidők biztosítására. Az országos nyugdíjintézet és a Munkaügyi Minisztérium ígéretet tett a gördülékenyebb ügyintézésre és a problémák gyorsabb megoldására.